Portal da Queixa- CTT - Extravio de encomenda - 31923819
Você respondeu em Qua, 02/10/2019 14:38
RECLAMAÇÕES <reclamacoes@ctt.pt>
Qua, 02/10/2019 11:29
Estimado Cliente
Gostaríamos, desde já, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção, pois a melhoria contínua dos nossos serviços passa também pela intervenção direta dos nossos clientes.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento deste processo, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie por favor os seguintes dados:
Nº do Objeto:
O número de registo que indica não está correto
Nota: Esclarecemos que os CTT não guardam dados de remetente ou de destinatário. Estes dados constam apenas no talão de Aceitação que é entregue ao cliente no momento da expedição. Assim os dados solicitados são essenciais para podermos proceder a averiguações detalhadas e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Para outras informações ou esclarecimentos adicionais, poderá consultar o nosso site www.ctt.pt
CTT
Solução de correio que reduz tempo e custos associados à impressão, envelopagem, expedição e entrega para distribuição postal.
www.ctt.pt
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Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Mónica Carneiro
Relativamente a este email enviado para mim pela senhora Monica Carneiro no dia 02/10/2019, onde diz que o numero de registo por mim indicado não esta correto, solicito explicação de tal afirmação.
Junto anexo documento comprovativo do numero de registo por mim indicado no dia 01/10/2019 do objecto extraviado pelos CTT.
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