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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Extravio de encomenda
Resolvida
5/10
Elisio Nogueira apresentou a reclamação
5 de fevereiro 2020
Boa noite,
Algures durante o passado mês de Outubro, deveria-me ter sido entregue pelos CTT , uma encomenda oriunda da China com a referência acima inscrita.
Pretensamente, conforme alegam os serviços do CTT, houve uma tentativa de entrega que uma vez não conseguida, terão deixado um aviso para levantamento nas estação de correios.
Das duas, uma, ou o carteiro se enganou na morada, ou eu sou masoquista e gosto de ignorar avisos dos CTT para poder reclamar de seguida. Como detesto perder tempo desnecessário, esta ultima opção está fora de hipótese.
O que na realidade pretendo, é que os CTT recuperem a encomenda do local para onde a enviaram e ma reenviem.
Fiz a reclamação directamente para a página dos CTT explicando que não recebi nem encomenda nem, aviso e tiveram o desplante de responder através de email que não entregaram a encomenda mas deixaram aviso!!
Eu ainda não estou maluco, posso até comprovar com atestado se for necessário...
Penso também, não estar a lidar com gente maluca (Patricia Esperanço incluída...), o que é mais grave, dado estarem ao serviço de uma entidade com responsabilidades várias...
E, por favor, não mintam... "NÃO RECEBI QUALQUER AVISO" ... se o tivesse recebido, não estava aqui a perder tempo!!!!!!
Algures durante o passado mês de Outubro, deveria-me ter sido entregue pelos CTT , uma encomenda oriunda da China com a referência acima inscrita.
Pretensamente, conforme alegam os serviços do CTT, houve uma tentativa de entrega que uma vez não conseguida, terão deixado um aviso para levantamento nas estação de correios.
Das duas, uma, ou o carteiro se enganou na morada, ou eu sou masoquista e gosto de ignorar avisos dos CTT para poder reclamar de seguida. Como detesto perder tempo desnecessário, esta ultima opção está fora de hipótese.
O que na realidade pretendo, é que os CTT recuperem a encomenda do local para onde a enviaram e ma reenviem.
Fiz a reclamação directamente para a página dos CTT explicando que não recebi nem encomenda nem, aviso e tiveram o desplante de responder através de email que não entregaram a encomenda mas deixaram aviso!!
Eu ainda não estou maluco, posso até comprovar com atestado se for necessário...
Penso também, não estar a lidar com gente maluca (Patricia Esperanço incluída...), o que é mais grave, dado estarem ao serviço de uma entidade com responsabilidades várias...
E, por favor, não mintam... "NÃO RECEBI QUALQUER AVISO" ... se o tivesse recebido, não estava aqui a perder tempo!!!!!!
Data de ocorrência: 5 de fevereiro 2020
6 de fevereiro 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Rebotim
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Rebotim
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Elisio Nogueira avaliou a marca
5 de setembro 2022
Sem comentários
Voltaria a fazer negócio? Não
5/10
Comentários
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