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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Extravio de encomenda
Resolvida
Nuno Martins apresentou a reclamação
18 de junho 2020 (editada a 25 de junho 2020)
Boa tarde,
Venho por este meio prestar total desagrado com os vossos serviços.Foi me enviada no dia 14 do mês passado uma encomenda com o número de rastreio. A mesma no vosso site consta como aceite na loja CTT Eça de Queirós (Porto).Já passou mais de um mês apesar de ligar para os vossos serviços de apoio ao cliente os mesmos não sabem do paradeiro da mesma nem sabem informar o que se passa.Nem se dignem a contactar com o destinatário para informar sobre a mesma.É de uma total incompetência os serviços prestados, já se passou bem mais de um mês e nada de saber da encomenda. Procuro que alguém se responsabilize pela perda da mesma e que se comece a fazer um serviço competente e se não for pedir muito que se respeite os prazos de entrega.
Cumprimentos.
Venho por este meio prestar total desagrado com os vossos serviços.Foi me enviada no dia 14 do mês passado uma encomenda com o número de rastreio. A mesma no vosso site consta como aceite na loja CTT Eça de Queirós (Porto).Já passou mais de um mês apesar de ligar para os vossos serviços de apoio ao cliente os mesmos não sabem do paradeiro da mesma nem sabem informar o que se passa.Nem se dignem a contactar com o destinatário para informar sobre a mesma.É de uma total incompetência os serviços prestados, já se passou bem mais de um mês e nada de saber da encomenda. Procuro que alguém se responsabilize pela perda da mesma e que se comece a fazer um serviço competente e se não for pedir muito que se respeite os prazos de entrega.
Cumprimentos.
Data de ocorrência: 18 de junho 2020
22 de junho 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
22 de junho 2020
Já foi enviado.
23 de junho 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que face ao assunto reportado, foi enviada uma comunicação de resposta via e-mail.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que face ao assunto reportado, foi enviada uma comunicação de resposta via e-mail.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
23 de junho 2020
Boa tarde,
Basicamente mais do mesmo, fizeram as perguntas às quais já tinha respondido e voltei a responder.
Cumprimentos
Basicamente mais do mesmo, fizeram as perguntas às quais já tinha respondido e voltei a responder.
Cumprimentos
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