CTT

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Categoria
Correio Postal e Expresso

Telefone: 707262626

Morada
Av. D. João II, n.º 13
1999-001 LISBOA

E-mail
informacao@ctt.pt

Website
http://www.ctt.pt

Recomenda esta marca?

460
703

Partilhar esta página

CTT - Extravio de encomenda com envio à cobrança

Em tratamento
25982619
82
0 gostos
Luis Alcáçova apresentou a reclamação

No Dia 03 de Dezembro de 2018 enviei uma encomenda à cobrança pelo valor de 97 euros, paguei pelos portes de envio a importância de 7,70 euros.
A Encomenda com o numero de registo OC189215935PT, foi entregue na estação dos Correios da Penha (Faro) no dia 03/12/2018, esteve em distribuição no dia 4/12/2018, não sendo possível a entrega ao destinatário devido ao mesmo estar ausente, a encomenda foi para a estação de correio ATALAIÃO (Portalegre), para ser levantada, contudo a mesma esteve na estação de CTT até ao dia 14 de Dezembro, não sendo levantada pelo destinatário e entrou no processo de devolução.
Passaram-se 15 dias e como não recebi e encomenda, no início do ano de 2018 efetuei uma reclamação na estação dos Ctt na penha (Faro)
No 11 de Janeiro de 2018 recebi a resposta à reclamação efetuada , na qual me informavam que a minha encomenda tinha sido dada como extraviada, solicitando mais elementos para anexar ao processo , nomeadamente o talão de aceitação.
No dia seguinte os documentos entregues na estação dos ctt na Penha(Faro)
No dia 24 de Janeiro de 2019, recebi resposta da reclamação, com um vale de correio no valor de 44 euros relativo à indemnização dos serviços.
Face ao exposto e dado que fiquei batente prejudicado com o serviços efetuados pelo CTT, nomeadamente pelo extravio da minha encomenda no valor de 97 euros, tendo recebido o valor de 44 euros que não cobre o valor da minha encomenda.
face ao exposto, solicito que me seja pago o valor do artigo extraviado pelo ctt no valor de 97 euros.

Anexos:
- Talão de Aceitação
- Tracking da encomenda
- Reclamação CTT
- Resposta à Reclamação
- Indemnização CTT

13 Fev2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor
Luis Alcáçova

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente

CTT está a aguardar resposta do utilizador

Comentários (0)