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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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1643-001 Lisboa
CTT - Extravio de Encomenda CTT Expresso
No passado 24 do presente mês de Maio, procedi ao envio de uma encomenda via CTT expresso. A encomenda seria para entrega em 2 dias, ou seja, a 26.05.2017. No dia 26.05.2017, para meu espanto, recebi uma mensagem a dar indicação de que a encomenda seria entregue dia 29 entre as 9:00 e as 19:00 (mensagem esta que foi igualmente enviada para o destinatário), ou seja, além dos dois dias previstos.
Hoje, dia 29.05.2017, o destinatário não recebeu qualquer encomenda e esteve todo o dia em casa à espera da mesma. Segundo o localizador dos CTT, há uma entrada no dia 26.05.2017 às 7:56 que diz "Não entregue", tendo como motivo "Em trânsito, Reexpedido", sendo que o destinatário não recebeu qualquer tentativa de entrega.
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
CTT - Extravio de Encomenda CTT Expresso:
Nº de envio da encomenda.
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: ems@cttexpresso.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Rita Pardal
Serviço de Atendimento ao Cliente
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