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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Extravio de encomenda em correio editorial
Resolvida
Utilizador apresentou a reclamação
14 de agosto 2022
Foi-me enviada no dia 27 de julho uma encomenda de dois livros em correio editorial, a partir de Lisboa. Já passaram 15 dias e ainda não me foi entregue. Dada a demora, sou levada a concluir que terá havido extravio da encomenda da vossa parte, o que é absolutamente inadmissível.
Data de ocorrência: 14 de agosto 2022
14 de agosto 2022
Estimado(a) Cliente Marta Carvalho,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 79086122, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
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