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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Extravio de produto
Resolvida
Nuno Serra apresentou a reclamação
3 de abril 2020 (editada a 3 de abril 2020)
No dia 01/04/20 por volta da hora de almoço recebi uma encomenda na minha morada que só vinha a carta, ou seja, o objeto/produto foi perdido durante o processo de entrega desde Gondomar a Campo Maior.
Data de ocorrência: 3 de abril 2020
3 de abril 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
3 de abril 2020
Assunto portal da queixa: Extravio de produto
Nº reclamação: 38117220
E-mail: nuno12serra@hotmail.com
Nome e morada do remetente: Sandra Lima
Rua Presa das Caleiras Nº 288
4510-399 Gondomar, Porto
Nome e morada do destinatário: Nuno Miguel Carapeto Serra
Rua Salgueiro Maia Nº 16
7370-124 Campo Maior, Portalegre
Nº do objeto: Não sei onde se vê isso
Esta resposta tem um anexo privado
Nº reclamação: 38117220
E-mail: nuno12serra@hotmail.com
Nome e morada do remetente: Sandra Lima
Rua Presa das Caleiras Nº 288
4510-399 Gondomar, Porto
Nome e morada do destinatário: Nuno Miguel Carapeto Serra
Rua Salgueiro Maia Nº 16
7370-124 Campo Maior, Portalegre
Nº do objeto: Não sei onde se vê isso
Esta resposta tem um anexo privado
4 de abril 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Rebotim
Serviço de Atendimento ao Cliente
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Rebotim
Serviço de Atendimento ao Cliente
15 de abril 2020
A minha encomenda foi perdida enquanto estava na vossa posse, fiz a reclamação, perdi o dinheiro e ainda fico 15 dias à espera de resposta?
Inadmissível, os nossos CTT estão uma vergonha, pagamos caríssimo e ainda nos perdem as encomendas e ninguém se responsabiliza por isso
Inadmissível, os nossos CTT estão uma vergonha, pagamos caríssimo e ainda nos perdem as encomendas e ninguém se responsabiliza por isso
15 de abril 2020
A minha encomenda foi perdida enquanto estava na vossa posse, fiz a reclamação, perdi o dinheiro e ainda fico 15 dias à espera de resposta?
Inadmissível, os nossos CTT estão uma vergonha, pagamos caríssimo e ainda nos perdem as encomendas e ninguém se responsabiliza por isso
Inadmissível, os nossos CTT estão uma vergonha, pagamos caríssimo e ainda nos perdem as encomendas e ninguém se responsabiliza por isso
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Comentários
Reclamações semelhantes
Nuno tem que enviar para reclamacoes@ctt.pt
Edite a sua mensagem para não constar os seus dados pessoais para o público.
Obrigado, como faço isso?
Obrigado, como faço isso?
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