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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Extravio de uma encomenda por parte dos ctt de Penafiel
Estou a residir na Belgica e quando necessito de alguma coisa de Portugal a minha mae residente em Penafiel, envia me pelos Ctt. Envia ne sempre em correio normal, mas precisei de algo urgente e no dia 8 Setembro a minha mae dirigiu se aos Ctt de Penafiel e enviou me o que precisava por correio azul pois la disseram lhe que seria mais rapido. Ate a data nao recebi nada e a encomenda nao foi devolvida ao remetente. Minha mae ja se dirigiu aos ctt de penafiel duas vezes e lhe responderam que nao pidiam fazer nada e ainda a trataram mal. Mas afinal pode mos confiar nos Ctt? Onde esta a minha encomenda ? Por correio normal nunca houve problemas, desta vez por correio azul nunca recebi nada. Agora quem se responsabiliza pelo extravio? A incompetencia e assim tao grande?
Patrícia Azevedo,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Extravio de uma encomenda por parte dos ctt de Penafiel
Email de contato:
Nome e morada completa de Remetente:
Nome e morada completa de Destinatário:
Conteúdo:
Nº de Objeto (2 Letras + 9 Números + 2 Letras, Exemplo: "LL 000 000 000 PT" ):
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Marcelo Santos
Serviço de Apoio ao Cliente
O meu caso ainda nao esta resolvido.
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