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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Extravio encomenda
Resolvida
Igor Seixas apresentou a reclamação
19 de março 2025
Venho por este meio mostrar o meu desagrado pelo extravio de uma encomenda enviada a 30/1 para Itália no valor de 235€ e até ao dia 18/3 a única solução que os ctt me dão é o pagamento de 36€ + portes correspondentes ao valor de 30 DTS, bem abaixo do valor real que foi extraviado e do qual tenho fatura e imagens que comprovam o envio.
Os CTT já não funcionam bem mas com este nível de indecência e falta de respeito pelo cliente assim como pela fraca atuação dos mesmos, creio estarmos perante uma situação de roubo!!!
Os CTT já não funcionam bem mas com este nível de indecência e falta de respeito pelo cliente assim como pela fraca atuação dos mesmos, creio estarmos perante uma situação de roubo!!!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 19 de março 2025
19 de março 2025
Estimado(a) Cliente Igor Seixas,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 130865025, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 130865025, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
20 de março 2025
Estimado(a) Cliente Igor Seixas,
Na sequência do seu contacto, informamos que já se encontra a decorrer o processo SR0022651224 e SR0022978139, pelo que, pedimos que aguarde resposta ao mesmo.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Na sequência do seu contacto, informamos que já se encontra a decorrer o processo SR0022651224 e SR0022978139, pelo que, pedimos que aguarde resposta ao mesmo.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
24 de março 2025
Estimado Cliente gor Seixas,
No seguimento do processo com o número de referência SR0022651224 informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
No seguimento do processo com o número de referência SR0022651224 informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
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