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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Extravio??? - encomenda devolvida
Resolvida
1/10
Catarina Sousa apresentou a reclamação
22 de outubro 2019
No dia 7 de Outubro fiz o envio de uma encomenda em correio REGISTADO Porto - Lisboa, no dia seguinte houve tentativa de entrega, mas a morada não estava completa. Assim, atualizaram o estado para "Endereço incorreto ou insuficiente, Devolvido" e hoje é dia 22 de Outubro e a mesma ainda não foi devolvida ao remetente. Podem-me explicar como é que uma encomenda demora 1 dia útil para ser entregue Porto - Lisboa está a demorar MAIS DE 2 SEMANAS para ser devolvida ao remetente? Já perguntei no posto CTT Boavista a situação deste envio e indicaram com naturalidade que deve estar perdida no centro de encomendas de Lisboa e que devo aguardar. Pior serviço ao cliente de sempre. Aguardo explicações o mais rápido possível.
Data de ocorrência: 22 de outubro 2019
23 de outubro 2019
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente (incluindo código postal):
Nome e morada completa do destinatário (incluindo código postal):
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente (incluindo código postal):
Nome e morada completa do destinatário (incluindo código postal):
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
Catarina Sousa avaliou a marca
21 de novembro 2019
A marca CTT não tem qualquer respeito pelos clientes, abrindo continuamente tickets sem apresentar soluções para reclamações de extravios de encomendas.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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