CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT - Extravio provável de objecto

Resolvida
claudia mestre
claudia mestre apresentou a reclamação
9 de setembro 2020
Boa tarde,

antes de mais, não tenho palavras para descrever o vergonhoso serviço desta instituição que são os nosso correios de Portugal.
Já fiz várias reclamações, infelizmente sem sucesso. Tenho um objecto em expedição internacional desde o dia 10/07/2020 (DOIS MESES)... SEM CHEGAR AO DESTINO!!!...
PERGUNTO, TEREI QUE PARTIR PARA VIA JUDICIAL???... TRATA-SE DE ANALISES CLÍNICAS DE URGÊNCIA SITUAÇÃO QUE DIZ RESPEITO A MATERIAL GENÉTICO DE EXTREMA IMPORTÂNCIA...
OBJECTO LL071286010PT...
CONTINUO A AGUARDAR A VOSSA COMPETÊNCIA E LAMENTO TAMANHA FALTA DE RESPONSABILIDADE.
INFORMO QUE IREI PARTIR PARA VIA JUDICIAL RESPONSABILIZAR QUEM DE DIREITO...

CLÁUDIA MESTRE
ADVOGADA
Data de ocorrência: 9 de setembro 2020
CTT
9 de setembro 2020
Estimado(a) Cliente, claudia mestre,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 46120520, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
CTT
17 de setembro 2020
Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 24/08/2020.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Rebotim

Serviço de Atendimento ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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