CTT - Falha constantes na entrega de correio

Estou finalmente a reclamar após meses e meses de mau serviço prestado em relação a correspondência e encomendas. Primeiro, cheguei ao ponto de estar três meses sem receber correspondência da companhia de água e luz e quando recebo é aviso de corte. Dirijo-me às mesma e esclarecem-me que as faturas foram enviadas. Mas não chegaram à minha residência. Pergunto-me se gostam de fazer coleção de cartas que não vos pertencem. Para não falar que no meio destes três meses, dirigi-me ao POSTO DE DISTRIBUIÇÃO do meu local de residência, por achar estranho não estar a receber correspondência, ao qual me dizem que não têm qualquer correspondência para a minha morada. Outra das situações muito caricatas: fiz uma encomenda à dois meses pela Aliexpress, dez dias depois recebo uma mensagem a informar que a minha encomenda se encontra para levantamento. Dirigi-me então ao posto de correios ao qual me dizem que não têm lá nada. Não conseguiram sequer rastrear a mesma, alegando que possivelmente estivesse no posto de distribuição. Mais uma vez dirigi-me lá e sem sucesso. Informaram-me que possivelmente já tinha sido devolvida. Isto no espaço de DOIS DIAS. Num dia recebo mensagem de que se encontra para levantamento, no dia seguinte já enviam para devolução. A melhor parte é que, no dia da suposta entrega, eu estive em casa o dia todo e não vi nem ouvi carteiro nenhum. Se veio, nem vale postal deixou. Gostaria de saber se é normal ou aceitável que não dêem tempo aos utilizadores do vosso serviço, para levantar uma encomenda. Desde então nunca mais consegui localizar a encomenda até ontem, que me diz estar em Lisboa.
Estou nesta situação à meses, com um posto de correios a 100metros de casa. Não entendo a dificuldade de entregas. Esclareçam-me a * PROIBIDO * dos vossos serviços. A * PROIBIDO * de profissionais que têm a trabalhar convosco.
Agradecida