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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT - Falha de entrega na encomenda
Resolvida
3/10
Gonçalo Martins apresentou a reclamação
20 de setembro 2019
Bom dia,
Ontem dia 19/09/2019 uma encomenda estava no vosso site como "entregue" mas não recebi nada na morada ainda para mais quando estiveram durante TODO o dia três familiares em casa à espera da receber a mesma mas não aconteceu.
Quero uma alternativa a esta situação sob pena de recorrer a entidades superiores para recuperar a encomenda.
Observação: Se dizem que entregaram quero ver o papel assinado pela minha pessoa ou familiar conforme documento de identificação.
Aguardo resposta.
Obrigado.
Ontem dia 19/09/2019 uma encomenda estava no vosso site como "entregue" mas não recebi nada na morada ainda para mais quando estiveram durante TODO o dia três familiares em casa à espera da receber a mesma mas não aconteceu.
Quero uma alternativa a esta situação sob pena de recorrer a entidades superiores para recuperar a encomenda.
Observação: Se dizem que entregaram quero ver o papel assinado pela minha pessoa ou familiar conforme documento de identificação.
Aguardo resposta.
Obrigado.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de setembro 2019
23 de setembro 2019
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
22 de outubro 2019
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 22-10-2019.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sofia Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 22-10-2019.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sofia Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gonçalo Martins avaliou a marca
23 de setembro 2019
Péssima empresa sem qualquer organização administrativa e nas entregas.
Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
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