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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Falha entrega
Sem resolução
1/10
DC apresentou a reclamação
6 de dezembro 2021 (editada a 9 de dezembro 2021)
Foi- me enviada uma encomenda no passado dia 29.11 através de correio azul, encomenda essa que garantido pelo site dos CTT seria entregue em 1 dia útil. Pelo menos é essa a garantia que está presente no site dos mesmos, o que é certo é que hoje é dia 06.12 já passaram 4 dias úteis, 7 dias lineares e nada de encomenda. Secalhar alguém achou interessante o que continha e usurpou a minha encomenda. Infelizmente isto é uma constante e sei que não sou a única com estas falhas terríveis, já enviei a informação para o apoio ao cliente e até ao momento nada, próximo passo é escrever no livro de reclamações online e presencial. É exaustivo toda esta situação.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 29 de novembro 2021
6 de dezembro 2021
Estimado(a) Cliente, DC,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 68192021, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
Informamos que recebemos a sua reclamação número 68192021, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
6 de dezembro 2021
Estimado (a) Cliente DC,
Informamos que, podem existir atrasos e que deverá aguardar mais alguns dias que o objeto será, certamente, entregue.
Acrescentamos que, como se trata de um objeto não rastreável não será possível fazer averiguações conclusivas sobre o mesmo, acresce que este tipo de objeto não prevê indemnização por caso de perda e/ou extravio.
Atenciosamente
Catarina Ferreira
Apoio ao cliente
Informamos que, podem existir atrasos e que deverá aguardar mais alguns dias que o objeto será, certamente, entregue.
Acrescentamos que, como se trata de um objeto não rastreável não será possível fazer averiguações conclusivas sobre o mesmo, acresce que este tipo de objeto não prevê indemnização por caso de perda e/ou extravio.
Atenciosamente
Catarina Ferreira
Apoio ao cliente
6 de dezembro 2021
A reclamação só será encerrada quando o pacote estiver na minha morada. Independentemente de ter ou não código de rasteamwnto, a partir do momento em que aceitam fazer uma entrega e se comprometem no vosso site a entregar em 1 dia útil vocês são responsáveis pelo que acontece ao pacote até ele me chegar por isso veremos caso o pacote não chegue.
7 de dezembro 2021
Continuo sem receber nada. A reclamação no livro será feita ainda hoje.
7 de dezembro 2021
A situação não está resolvida e encerrando esta por vossa incompetência outra será aberta e assim sucessivamente. Não sou pessoa de me intimidar!
DC avaliou a marca
9 de dezembro 2021
Descartam - se da sua função com muita facilidade, a Situação não foi resolvida mas a força toda querem dar a situação dada como resolvida!
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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