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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Falha na entrega
Resolvida
1/10
Ely Rocha apresentou a reclamação
25 de março 2025
Comprei um carregador devia para meu telemóvel, mno site da Xiaomi.
Já são três dias que os correios me envia via email e SMS a informação de que fará a entrega do produto até o final do dia.
Coloquei no endereço de meu irmão, eles deixam de sair aguardando a suposta entrega dos produto pelos correios e no final do dia o correios me enviam uma mensagem a dizer que a remessa não foi entregue por que está incompleta e aguarda a chegada de todos os artigos.
Uma terrível falta de respeito com o consumidor. Ninguém sabe resolver o problema e fico passando por esta situação. Por favor não contratem os serviços dola CTT, são muito incompetentes.
Se até amanhã no final da tarde eles não me entregarem, vou processar a CTT.
Já são três dias que os correios me envia via email e SMS a informação de que fará a entrega do produto até o final do dia.
Coloquei no endereço de meu irmão, eles deixam de sair aguardando a suposta entrega dos produto pelos correios e no final do dia o correios me enviam uma mensagem a dizer que a remessa não foi entregue por que está incompleta e aguarda a chegada de todos os artigos.
Uma terrível falta de respeito com o consumidor. Ninguém sabe resolver o problema e fico passando por esta situação. Por favor não contratem os serviços dola CTT, são muito incompetentes.
Se até amanhã no final da tarde eles não me entregarem, vou processar a CTT.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de março 2025
25 de março 2025
Estimado(a) Cliente Ely Rocha,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 131136925, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 131136925, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
2 de abril 2025
Estimado(a) Cliente Ely Rocha,
No seguimento do processo com o número de referência SR0023028715, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
No seguimento do processo com o número de referência SR0023028715, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
2 de abril 2025
Adquiri no site da Xiaomi Store Lda, no mês de março um carregador da marca Devia. Além do produto ter demorado para entregar, NÃO VEIO O CABO DE CARREGAR. TIVE QUE COMPRAR UM CABO DEVIA, elevando assim o preço gastei 54 euros com o carregador devia de 140 W e gastei mais 23 euros num cabo devia 240 W.
Além disso o produto tem se mostrado um produto com baixa qualidade. Prefiro mil vezes o carregador da Xiaomi de 120W, mas infelizmente não se encontra disponível em lugar algum. EU COMPREI UM CABO EXTRA POR QUE PRETENDIA TER DOIS CABOS, JÁ QUE OS OUTROS CABOS SÃO INCOMPATÍVEIS COM O CARREGADOR.
Resolvam meu problema. Exijo a entrega do cabo ou vou processá-los.
Ely Rocha
Informação Adicional
Encomenda #000077458
Além disso o produto tem se mostrado um produto com baixa qualidade. Prefiro mil vezes o carregador da Xiaomi de 120W, mas infelizmente não se encontra disponível em lugar algum. EU COMPREI UM CABO EXTRA POR QUE PRETENDIA TER DOIS CABOS, JÁ QUE OS OUTROS CABOS SÃO INCOMPATÍVEIS COM O CARREGADOR.
Resolvam meu problema. Exijo a entrega do cabo ou vou processá-los.
Ely Rocha
Informação Adicional
Encomenda #000077458
4 de abril 2025
Comprei um carregador da marca Devia no site da Xiaomi, o produto veio sem cabo. Manifestei minha reclamação. Como resposta o representante da Xiaomi apontou que em nenhum momento a empresa se comprometeu a entregar o cabo. Quer dizer a gente compra um carregador e a pessoa tem que adivinhar que não vai vir um cabo, uma vez que em nenhum momento foi dito que comprando o carregador não viria o cabo. O produto também não tem agradado já que todo cabo que conectamos não é compatível com a marca Devia.
Ely Rocha avaliou a marca
7 de abril 2025
Uma empresa sem respeito pelo consumidor, compro produtos de Xiaomi já há muitos anos mas lamentavelmente eles me venderam um produto com uma falsa promessa e com indução ao erro, uma vez que ao comprar o carregador não há nenhuma informação de que não virá o cabo e que outros cabos não são compatíveis com a marca devia.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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Comentários
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