Fiz a encomenda de uma mochila escolar a 21 de Julho de 2019 e após acompanhar o rastreamento da mesma e perceber que chegou a Portugal sem problemas, recebi a mensagem de "Falha na Entrega". Contactei o vendedor que me transmitiu estar tudo em ordem por parte dele, devendo ser problema com os nossos correios. Gostaria de ter alguma informação sobre a encomenda em causa e o porquê da falha da entrega. Devo dizer que estive sempre em casa, onde não recebi qualquer contacto dos ctt, nem pessoalmente nem por carta registada.
Agradeço a vossa ajuda na tentativa de resolver a situação.
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