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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Falha na entrega de encomendas
Sem resolução
1/10
Ana Fernandes apresentou a reclamação
26 de março 2023
Fiz uma encomenda em Janeiro entretanto já chegou a Portugal segundo o que diz na aplicação e até hoje os CTT não me entregaram já os contactei dizem que não receberam a encomenda mas na aplicação diz que já foram avisados da encomenda no email dizem que não já contactei a aplicação da encomenda e lá dizem que já chegou a Portugal e que está em trânsito a aguardar a entrega e por isso não me dão o reembolso entretanto ando de um lado para o outro e não recebo soluções de lado nenhum gostaria que entrassem em ação junto do aliexpress e dos CTT afim de ver solucionado o meu problema com a encomenda DY080883700PT. A situação já se alastra á bastante tempo e estou a ficar cansada da situação.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 26 de março 2023
26 de março 2023
Estimado(a) Cliente Ana Sofia Carvalho Fernandes,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 90696123, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 90696123, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
29 de março 2023
Estimado(a) Cliente Ana Sofia Carvalho Fernandes,
No seguimento do processo com o número de referência SR0016171022, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
No seguimento do processo com o número de referência SR0016171022, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
29 de março 2023
Bom dia venho por este meio informar de que nada se encontra resolvido, uma vez que não recebi nem o produto nem o respetivo dinheiro e os CTT dizem que nada sabem acerca do respetivo produto tenho provas de emails trocados com eles.
4 de abril 2023
Não recebi até hoje a encomenda e a situação ainda não está resolvida nem de uma parte nem da outra.
5 de abril 2023
Não está nada resolvido, não recebi a minha encomenda o vendedor mostrou me provas de que foi enviado e chegou a Portugal no entanto a alfandega é os CTT dizem nada saber acerca do pedido. Nenhuma proposta foi feita assim o caso não está resolvido
5 de abril 2023
Nada está resolvido
Ana Fernandes avaliou a marca
5 de abril 2023
Os CTT não valem nada nao resolvem nada só prejudicam.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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