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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Falha na entrega de vale de envio à cobrança
Resolvida
Ana Pereira apresentou a reclamação
20 de janeiro 2022
Esta é já a reclamação nº (nem eu sei, mas não me canso de reclamar até que o meu problema seja resolvido!). Fiz o envio de uma encomenda, à cobrança, no dia 13-12-2021, a mesma foi entregue dia 15-12-2021, e até hoje NADA DE RECEBER O VALE COM O VALOR!
Acho INADMISSÍVEL todo o atendimento por parte dos CTT, quer na linha telefónica, na qual só encontrei um colaborador disposto a ajudar, quer no balcão físico, onde fui completamente destratada. Não tarda, faz um mês que os correios têm consigo dinheiro que é meu, e que não resolvem a questão!
Acho INADMISSÍVEL todo o atendimento por parte dos CTT, quer na linha telefónica, na qual só encontrei um colaborador disposto a ajudar, quer no balcão físico, onde fui completamente destratada. Não tarda, faz um mês que os correios têm consigo dinheiro que é meu, e que não resolvem a questão!
Data de ocorrência: 17 de janeiro 2022
20 de janeiro 2022
Estimado(a) Cliente Ana Rita Pereira,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 70351822, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 70351822, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
31 de janeiro 2022
Mas a vossa solução é escrever "reclamação resolvida?" Resolvida como? Ainda não tenho o dinheiro, a caminho de fazer 2 meses!
Comentários
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