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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT - Falhas de entrega correio registado
Resolvida
1/10
Sadi Santos apresentou a reclamação
28 de março 2023 (editada a 28 de março 2023)
Boa tarde
tenho constatado o serviço dos CTT cada vez pior.
A semana passada foi a carta da luz que chegou DEPOIS do prazo de pagamento. Ainda na mesma semana, um registo, que veio de perto, estava a espera de recebê-lo, segundo entendi, seguindo o registo pelo numero, o mesmo saiu do centro de distribuição e no mesmo dia voltou. "Entrega não conseguida" era o que se lia no ctttracking. Hora 14:32. Numa casa onde está SEMPRE, repito SEMPRE gente. Pior, 2 dias depois voltei a consultar e dizia: disponivel para levantamento no posto entrega (neste caso os CTT de Ermesinde). Na caixa de correio nem aviso, nem nada. Não tinha nada. Lá tive eu de me dirigir à estação de correios para levantar a minha encomenda.
Hoje, a mesma situação. Consultei o ctttracking de manhã, mensagem: Será entregue durante o dia. Hora: 7:19. São cerca de 18h e não recebi a encomenda e, mais uma vez, nada na caixa do correio.... Mensagem no ctttracking: Não entregue. A entrega do envio não foi conseguida.
Durante esta semana devo receber 6 ou 7 encomendas, acho que vou acampar à porta dos CTT....
É este serviço que querem prestar aos vossos clientes???
Aguardo o vosso comentário, se não der muito trabalho
tenho constatado o serviço dos CTT cada vez pior.
A semana passada foi a carta da luz que chegou DEPOIS do prazo de pagamento. Ainda na mesma semana, um registo, que veio de perto, estava a espera de recebê-lo, segundo entendi, seguindo o registo pelo numero, o mesmo saiu do centro de distribuição e no mesmo dia voltou. "Entrega não conseguida" era o que se lia no ctttracking. Hora 14:32. Numa casa onde está SEMPRE, repito SEMPRE gente. Pior, 2 dias depois voltei a consultar e dizia: disponivel para levantamento no posto entrega (neste caso os CTT de Ermesinde). Na caixa de correio nem aviso, nem nada. Não tinha nada. Lá tive eu de me dirigir à estação de correios para levantar a minha encomenda.
Hoje, a mesma situação. Consultei o ctttracking de manhã, mensagem: Será entregue durante o dia. Hora: 7:19. São cerca de 18h e não recebi a encomenda e, mais uma vez, nada na caixa do correio.... Mensagem no ctttracking: Não entregue. A entrega do envio não foi conseguida.
Durante esta semana devo receber 6 ou 7 encomendas, acho que vou acampar à porta dos CTT....
É este serviço que querem prestar aos vossos clientes???
Aguardo o vosso comentário, se não der muito trabalho
Data de ocorrência: 28 de março 2023
28 de março 2023
Estimado(a) Cliente Sadi Santos,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 90809323, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 90809323, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
29 de março 2023
Estimado Cliente Sadi Santos,
No seguimento do processo com o número de referência SR0016184931, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CT
No seguimento do processo com o número de referência SR0016184931, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CT
Sadi Santos avaliou a marca
28 de julho 2023
O pior serviço do mundo....
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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