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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Falsidade em entrega de Carta Registada
Exmo Srs,
Expresso o meu descontentamento com o serviço prestado pelo distribuidor na zona da minha residência uma vez que inúmeras vezes a minha correspondência é extraviada ou entregue em caixa de correio alheia. A situação tornou-se mais grave ainda, pois no dia 07 de Abril o distribuidor alegou ter entregue uma carta registada simples, mencionando isso em relatório, quando na realidade essa correspondência apenas me chegou à minha caixa de correio no dia 10 de Junho (sábado) juntamente com outras cartas de data mais atrasada. Sendo este edifício maioritariamente ocupado por moradores sazonais, presumo por isso que a minha correspondência tenha sido entregue na caixa de um desses vizinhos.
Pelo erro do V. colaborador, não compareci a uma junta médica marcada para 19 de Abril, sendo-me cortada a baixa por gravidez. É inaceitável tal situação que se veio a revelar tão lesiva numa altura tão difícil apenas por incompetência do entregador perder 1 minuto a distribuir convenientemente a correspondência pelas 12 caixas existentes à entrada do prédio.
Ana Pereira
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente
Ana Pereira
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviado um email em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 03/11/2017.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
A situação nunca teve resolução e o prejuízo foi toda para mim. Os CTT assobiaram para o lado, protegendo o colaborador e a balburdia na entrega mantém-se até aos dias de hoje. Péssimo serviço, infelizmente a correspondência de entidades oficiais irá continuar a ser entregue por CTT.
Voltaria a fazer negócio? Não
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