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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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1643-001 Lisboa
CTT - Falta de aviso de entrega de encomenda
Resolvida
6/10
Ana Coutinho apresentou a reclamação
20 de janeiro 2022
Boa tarde. Venho reclamar, mais uma vez, pelo facto de o estafeta do correio expresso não tendo encontrado o destinatário, não deixou qualquer aviso da sua passagem e deixou a encomenda num posto de entrega. Eram documentos importantes vindos do Brasil, e apenas soube da sua passagem, porque o cliente me informou de que a encomenda iria ser devolvida ao remetente.
Sou advogada em práctica individual e não estou, nem sou obrigada a estar, em permanência no meu escritório. Já não é a primeira vez que reclamo pela mesma razão e pergunto porque razão não deixam ficar um aviso de levantamento como fazem com o correio normal se se trata da mesma instituição?
Sou advogada em práctica individual e não estou, nem sou obrigada a estar, em permanência no meu escritório. Já não é a primeira vez que reclamo pela mesma razão e pergunto porque razão não deixam ficar um aviso de levantamento como fazem com o correio normal se se trata da mesma instituição?
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de janeiro 2022
20 de janeiro 2022
Estimado(a) Cliente Ana Maria da Cunha Coutinho,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 70352722, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 70352722, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Ana Coutinho avaliou a marca
11 de abril 2023
Uma marca credível que desde que foi privatizada e deixou de ter carteiros certos e fiáveis decaiu em qualidade
Voltaria a fazer negócio? Sim
6/10
Comentários
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