CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
37%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT - Falta de civismo

Resolvida
Daniel Cunha
Daniel Cunha apresentou a reclamação
18 de setembro 2017

Hoje deparei-me com uma situação no minimo inaceitável... 2 muçulmanos, extremamente educados, estavam nos CTT á espera da sua vez para enviar uma encomenda em correio normal nas saquetas almofadadas. Passaram por mim e viram a senha "A" na minha mão e eles tinham a "B". Perguntaram-me o porquê. Eu disse que a "B" era so para caixas e objetos mais pesados com envio em CTT Express. Eles foram tirar a "A". Viram que faltava muita gente e decidiram sair, para passar o tempo, com a intenção de voltar novamente. Chegaram às 21:03 (os CTT fechavam às 21h) e não é que o sr. funcionário não os deixou entrar com a senha na mão!??? Também que já passava da hora do fecho, mas o cliente com a senha na mão (faltava 2 para a sua vez) e não os deixou entrar?? Os correios não devem estar abertos até todos os clientes sairem?? Depois vêm uma bomba e ficam surpreendidos... Pois claro... Com esta atitude...

Data de ocorrência: 18 de setembro 2017
CTT
20 de setembro 2017
Exmo. Senhor
Daniel Cunha,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
CTT
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.