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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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1643-001 Lisboa
CTT - Falta de entrega
Terça feira dia 26/04/2016 pelas 14h de Coimbra foi-me enviada uma encomenda com o resisto nº RD753881751PT hoje dia 38/04/2016 pelas 17h vi no SITE dos CTT que a encomenda tinha sido devolvida por morada incorrecta ou insuficiente. A pessoa que me enviou a encomenda na estação de correios ligou-me para confirmar a morada!!
Em primeiro lugar uma encomenda é suposto chegar de um dia para o outro, é para isso que se paga o serviço.
Segundo acho inacreditável como é que é impossível levantar a encomenda em Lisboa numa qualquer estação!!
Uma encomenda que é enviada numa Terça com sorte irei receber segunda feira da semana seguinte!!
Gostaria de saber quem me vai pagar os prejuízos dessa incrível demora?
Alias pergunto se não será melhor ir a Coimbra buscar a encomenda, pois com os CTT não podemos contar!!!
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Falta de entrega
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto: RD753881751PT
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente
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