Ranking na categoria
CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
-
Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Falta de entrega das encomendas
Resolvida
lurdes sousa apresentou a reclamação
7 de janeiro 2019
Já varia vezes tenho feito pequenas encomendas no site Vova, que costuma utilizar a empresa de transportes internacional Yanwen para entrega. Acontece que apos a chegada a Portugal os envios ficam dias sem fin«m na posse dos ctts e muitas não são sequer entregues.
costumava fazer encomendas pequenas ( já desisti) porque pensava que se não as recebesse pelo menos não era muito prejudicial. mas acho que já esta a ser demais. a ultima que fiz chegou ao ctts dia 16/12, tem um valor de 16€ portanto nem sequer precisa de desalfandegamento, e até agora não sei do paradeiro dela.
pondo o numero do traking (acima) nem sequer aparece nada no site dos ctts, no entanto n site da transportadora aparece informação de que chegou a Lisboa a16/12.
o site fornecedor ( vova) tem recebido inúmeras queixas e está a procura de alternativa, o que não deixa de ser uma péssima imagem para o serviço dos ctts e infelizmente nós clientes vemos as nossas encomendas perdidas no nosso pais.
sei que há inúmeras queixas sobre este assunto, fica mais uma
obrigada
costumava fazer encomendas pequenas ( já desisti) porque pensava que se não as recebesse pelo menos não era muito prejudicial. mas acho que já esta a ser demais. a ultima que fiz chegou ao ctts dia 16/12, tem um valor de 16€ portanto nem sequer precisa de desalfandegamento, e até agora não sei do paradeiro dela.
pondo o numero do traking (acima) nem sequer aparece nada no site dos ctts, no entanto n site da transportadora aparece informação de que chegou a Lisboa a16/12.
o site fornecedor ( vova) tem recebido inúmeras queixas e está a procura de alternativa, o que não deixa de ser uma péssima imagem para o serviço dos ctts e infelizmente nós clientes vemos as nossas encomendas perdidas no nosso pais.
sei que há inúmeras queixas sobre este assunto, fica mais uma
obrigada
Data de ocorrência: 7 de janeiro 2019
8 de janeiro 2019
Exma. Senhora
Maria Sousa,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Falta de entrega das encomendas
Reclamação Portal da Queixa nº 24978419
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) :
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Maria Sousa,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Falta de entrega das encomendas
Reclamação Portal da Queixa nº 24978419
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) :
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
8 de janeiro 2019
lurdesgomessousa@hotmail.com
Lurdes Sousa - morada . avenida da liberdade 258 9 esq. - 1250-149 Lisboa
No. de Rastreio: UB685013525YP
Transportadora: Yanwen Express AM
chegada a Lisboa 16/12
Lurdes Sousa - morada . avenida da liberdade 258 9 esq. - 1250-149 Lisboa
No. de Rastreio: UB685013525YP
Transportadora: Yanwen Express AM
chegada a Lisboa 16/12
9 de janeiro 2019
Exma. Senhora
Maria Sousa,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviado um email em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 09/01/2019
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Maria Sousa,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviado um email em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 09/01/2019
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.