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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Falta de entrega de correspondência
Falta de entrega de correspondência no andar do destino, isto é, colocou o aviso e levou a carta que era para assinar, para ser levantada nos CTT, conforme aviso na minha posse. Não se deslocou ao andar correspondente à morada do destinatário, isto é, ao 1º andar. Estava gente em casa, nomeadamente o destinatário, a sua empregada e o marido do destinatário. O destinatário encontrava-se no local desde as 7 horas da manhã e lá permaneceu até às 15 horas, ininterruptamente. O facto ocorreu no dia 1 de Outubro. O carteiro colocou o AVISO dos CTT na caixa do correio, sem apurar se o destinatário se encontrava. Não subiu ao 1º andar da Av. Barbosa du Bocage, 47, no dia 1 de Outubro de 2018, na parte de manhã.
Maria Torres
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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