CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Falta de entrega de correspondência

Resolvida
2/10
Liliana
Liliana apresentou a reclamação
30 de junho 2020
Desde final de Maio que não recebo correspondência. O vale de correio da segurança social que costuma vir a 16 ainda não foi entregue. O vale que vem a 23 também não me foi entregue assim como outra correspondencia. O assunto é grave pois dependo desses vales para sobreviver. Aguardo resposta e entrega com urgencia.
Data de ocorrência: 30 de junho 2020
CTT
3 de julho 2020
Exmo (a). Senhor (a)

Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Rebotim

Serviço de Atendimento ao Cliente
Liliana
Liliana avaliou a marca
24 de setembro 2021

vv

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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