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CTT - Falta de entrega de correspondência

Resolvida
78887422
58
Maria Barbara apresentou a reclamação

Por motivo de férias do(s) carteiro(s) na freguesia de Boliqueime, concelho de Loulé foi-nos entregue a 03 de Agosto de 2022 uma carta datada de 07 de Julho de 2022. O conteúdo da dita carta, era referente ao agendamento de uma junta médica para o dia 20 de Julho de 2022. Uma vez que o atraso na entrega da carta por parte dos CTT impossibilitou a comparência na referida junta médica.
09 ago 2022
CTT adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente Maria de Fátima Martins Vieira Barbara,

Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 78887422, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.

Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.

Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.

No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.

Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT

08 set 2022
CTT adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente, Maria Barbara

Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0013904255 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0013904255.


Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.

08 set 2022
CTT alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)