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CTT - Falta de entrega de documento único automóvel

Em tratamento
35427420
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Alcino Almeida apresentou a reclamação

pela informação IMTT o documento único automóvel foi enviado pela entidade mas não chegou na minha caixa de correio, onde anda? o que aconteceu? pretendo ser informado do que aconteceu ao referido documento, e quem suporta os custo do pedido de uma segunda via?. e qual a garantia de que será entregue. acho que uma entidade como a vossa devia ser de confiança ainda por cima sendo um documento que pela entrega existe um protocolo com os serviço em causa. tenho copia comprovativa dos envios do IMTT mas do documento nada. espero que este assunto seja reposto.
08 Jan2020
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras)

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Maria Carvalho
Serviço de Atendimento ao Cliente

14 Jan2020
Alcino Almeida adicionou uma resposta

Reclamação Nº 35427420
mail adsamc@clix.pt
Alcino dos Santos Almeida
Rua fundo do Cabeço Nº 129 - Pedreira - 3220-324 rio de vide
Nº do Objecto - RA952056058PT


Esta resposta tem um anexo privado
15 Jan2020
Alcino Almeida editou a reclamação
15 Jan2020
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

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