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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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1643-001 Lisboa
CTT - Falta de entrega de documento único automóvel
Resolvida
Alcino Almeida apresentou a reclamação
7 de janeiro 2020 (editada a 15 de janeiro 2020)
pela informação IMTT o documento único automóvel foi enviado pela entidade mas não chegou na minha caixa de correio, onde anda? o que aconteceu? pretendo ser informado do que aconteceu ao referido documento, e quem suporta os custo do pedido de uma segunda via?. e qual a garantia de que será entregue. acho que uma entidade como a vossa devia ser de confiança ainda por cima sendo um documento que pela entrega existe um protocolo com os serviço em causa. tenho copia comprovativa dos envios do IMTT mas do documento nada. espero que este assunto seja reposto.
Data de ocorrência: 7 de janeiro 2020
8 de janeiro 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras)
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Maria Carvalho
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras)
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Maria Carvalho
Serviço de Atendimento ao Cliente
14 de janeiro 2020
Reclamação Nº 35427420
mail adsamc@clix.pt
Alcino dos Santos Almeida
Rua fundo do Cabeço Nº 129 - Pedreira - 3220-324 rio de vide
Nº do Objecto - RA952056058PT
Esta resposta tem um anexo privado
mail adsamc@clix.pt
Alcino dos Santos Almeida
Rua fundo do Cabeço Nº 129 - Pedreira - 3220-324 rio de vide
Nº do Objecto - RA952056058PT
Esta resposta tem um anexo privado
15 de janeiro 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
20 de janeiro 2020
Continuo á espera da resposta espero que sejam breves o assunto carece de uma resposta capaz de explicar o sucedido.
Mais informo que o pedido de segunda via tem um custo de 30 euros.
gostaria de saber que vai suportar os custos?
Mais informo que o pedido de segunda via tem um custo de 30 euros.
gostaria de saber que vai suportar os custos?
30 de janeiro 2020
Era de bom grado obter uma resposta sobre o assunto mas pelo que entendo desta situação isso não vais acontecer.
Acho que tenho de ir ao livro de reclamações talvez consiga a resposta de uma forma diferente.
É lamentável que uma empresa com a responsabilidade dos CTT não se digne responder a uma simples questão.
comprimentos.
Acho que tenho de ir ao livro de reclamações talvez consiga a resposta de uma forma diferente.
É lamentável que uma empresa com a responsabilidade dos CTT não se digne responder a uma simples questão.
comprimentos.
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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