Encomenda enviada de EUA , com processo de desalfandegamento terminado e supostamente em distribuição.
Recebi, na morada correcta (a mesma da encomenda) a carta para desalfandegamento, contudo a encomenda foi devolvida por insuficiência de morada/destinatário mudou-se (segundo informação dos CTT). Na cópia química do registo nos EUA, é possível ler parte da morada que os CTT dizem estar em falta (a palavra esquerdo, como consta do anexo), pelo que não se percebe porque motivo não foi a encomenda entregue, nem porque motivo dizem estar morada em falta.
Aliás, se não tivesse recebido a carta para desalfandegar (os dados estão em privado, para que possam confirmar) como poderia ter tido acesso ao número e ter realizado todo o processo online?
Não houve nenhum contacto da entidade sobre o sucedido, quer por email (que têm), quer pela plataforma do desalfandegamento, onde igualmente estão os meus dados, a pedir esclarecimentos sobre a morada ou informando da insuficiência da mesma.
A encomenda nem ficou no posto CTT da área da morada, para que pudesse ser levantada ou corrigida qualquer situação, foi imediatamente devolvida.
Entretanto já paguei 5€ só para conseguir aceder ao apoio ao cliente e fazer uma reclamação que nem me garante que a encomenda me vai ser entregue ou posta à disposição.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de novembro 2019
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