Boa tarde
Desde fevereiro que andam a brincar com a cara das pessoas!
Fiz em fevereiro um envio a cobrança de uns ténis ao qual deveria ter recebido uma carta postal para levantar o montante
Liguei com vocês e abriram uma reclamação tive um custo de cerca de 7€ de chamada
Recebi carta e e-mail onde pediram que eu aguardasse por uma data para poder pedir a segunda via
Passada a data e eu ter pedido uma segunda via por volta de abril voltei a contactar e perdi mais uns 5€
Ao qual me informaram que iriam me responder o mais breve possível ao e-mail
Continuando aguardar resposta da vossa parte voltei a contactar vos pelo que o senhor que me atendeu disse ter aberto nova reclamação ao qual até hoje não tenho nem carta nem e-mail nenhum a comprovar .... nisto já gastei a volta de uns 20€ e o artigo que enviei vinha a receber 15€ .... informei me nos ctt e aconselharam me a pedir uma segunda via lá e me informam que o valor é de 2€! Mas que? Brincar com o dinheiro das pessoas ! Paguei um envio a cobrança e seguro para que? Para depois andarem a governar com os gastos das chamadas e das segundas vias ?
Chego ao fim de 4 meses a ter que vos tratar mal sim tenho , porque cansa , cansa a vossa honestidade nos serviços!
Eu vou querer o valor do envio a cobrança o quanto antes ( sem custos adicionais ) e o que gastei nas chamadas pois não sou obrigada a pagar uma chamada por incumprimento dos ctt nos serviços quando pagamos para tal
Envio em anexo foto com o número do envio e da reclamação para poderem comprovar
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