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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Falta de informação
Até hoje, não houve uma unica vez que eu tentasse obter uma resposta do site dos CTT que realmente respondessem á minha questão. Nunca vi, de parte de alguma outra entidade tamanha falta de resposta ao cliente. Deixo a minha pergunta: Boa tarde, quase todos os dias envio encomendas, nunca me tinha acontecido ter de mudar de escalão devido à caixa ser grande ( estava a enviar em correio registado), onde é que no vosso site posso confirmar as medidas máximas de cada correio? A encomenda não pode ir em correio registado e teve de passar para CTT Expresso.
E qual foi a resposta?
Gostaríamos, desde já, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que a informação descrita está correta.
Acrescentamos queo limite de peso para envio de encomenda através dos CTT correios no território Nacional é de 10 kg.
Salientamos que pode obter mais informações no site dos CTT em: https://www.ctt.pt/correio-e-encomendas/ajuda/lista-precos.html
Lembramos que, para qualquer informação ou esclarecimentos mais detalhados, poderá consultar o nosso site www.ctt.pt ou ligar para a Linha CTT, disponível dias úteis e sábados das 8h às 22h, através do 707 26 26 26.
Com os melhores cumprimentos,
Rui Ramos
Ridículo!!!
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº 27395119
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa de reclamante:
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Miguel Gaspar
Serviço de Atendimento ao Cliente
E-mail do reclamante: chocolatesdacarla@gmail.com
Nome e morada completa de reclamante: Carla Nunes, Rua Gil Vicente n.º 8 r/c dto, Torre da Marinha, 2840-437 Seixal
[Ticket #MG3D5L
É que entretanto continuam a responder mas sem ter nada a ver com aquilo que questionei.
Carla Nunes
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
até agora as respostas que tenho tido por email não têm feito sentido, ainda ninguem respondeu á minha questão
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Uma vergonha o atendimento desta empresa
Voltaria a fazer negócio? Não
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