CTT

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Ranking na categoria

Categoria
Correio Postal e Expresso

Telefone: 707262626

Morada
Av. D. João II, n.º 13
1999-001 LISBOA

E-mail
informacao@ctt.pt

Website
http://www.ctt.pt

Recomenda esta marca?

528
901

Partilhar esta página

CTT - Falta de notificação após tentativa de entrega na morada

Em tratamento
19798018
157
0 gostos
Gonçalo Gomes apresentou a reclamação

Fiz uma compra num site na Internet no dia 18/06/2018 que utiliza os CTT para fazer as entregas.
A empresa notificou-me a dizer que a encomenda seria entregue no dia seguinte, dia 19/06/2018.
Esperei até ao dia 22/06/2018 pela encomenda e fui verificar o estado da mesma ao "Acompanhar Entregas" no site dos CTT.
No "Acompanhar Entregas" referia que a encomenda teria sofrido uma tentativa de entrega no dia 19/06/2018 e que o destinatário estava ausente, portanto a encomenda ficaria no posto dos CTT mais próximo.
Em suma, não fora deixada nenhuma notificação na minha caixa de correio para ir levantar a encomenda e eu continuava à espera que ela chegasse indefinidamente, até que decidi ir à procura no posto mais próximo dos CTT.

25 Jun2018
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor
Gonçalo Gomes

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Falta de notificação após tentativa de entrega na morada
Reclamação Portal da Queixa nº 19798018
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) :

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente

CTT está a aguardar resposta do utilizador

Comentários (0)