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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Falta de profissionalismo
Bom dia,
Sou morador em São Domingos de Rana e quero por esta via apresentar o descontentamento para com a pessoa responsável pela entrega do correio na zona de Cabeço de Mouro.
Faço-o em meu nome e em nome de vários moradores do meu prédio e da rua onde moro, pois o descontentamento é geral devido ao facto de estar a ser prestado um péssimo serviço pelos CTT ou por quem os representa, os erros são diários e aparecem cartas de vizinhos do mesmo ou de outros prédios nas nossas caixas de correio. Temos que andar constantemente a corrigir esses equivocos colocando nós próprios a correspondência nas caixas correctas.
Ainda esta semana, já vão em 8(!!!) as cartas que tive que colocar na caixa certa, sendo que para além dos equivocos serem no mesmo prédio (colocam correio do 1º andar no 2ª, etc), també existem erros nos prédios.
Realço o facto de todas as caixas e prédios estarem devida e correctamente identificados, não havendo lugar para desculpas descabidas.
Os erros são diários, já tivemos casos de correspondência aberta por engano por vizinhos, este tipo de situações é de extrema gravidade! Para além da possibilidade de violação de correspondência, existe a possibilidade de extravio dessa mesma correspondência.
Chegamos ao ridículo de ligarmos uns para os outros quando estamos a aguardar alguma carta ou factura importante ou com prazos de cumprimento reduzidos.
Deixo este assunto à vossa séria consideração, esperando uma resposta eficaz da vossa parte.
Atentamente,
Bruno Amado
Bruno Amado,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Falta de profissionalismo
Email de contato:
Nome e morada de reclamante:
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Maria Almeida
Serviço de Apoio ao Cliente
O atraso no meu feedback foi no sentido de confirmar que, de facto, não tem havido enganos desde a minha reclamação. Contactei o administrador do condomínio no sentido de reforçar a informação presente nas caixa de correio de forma a tornar mais visivel ainda a identificação dos andares do prédio.
Grato pela prontidão e disponibilidade, caso volte a verificar algum constrangimento respeitante a este tema, voltarei a contactar.
Atentamente,
Bruno Amado
Boa tarde,
Faço das palavras deste cidadão, as minhas!
Apesar da minha morada continuar exactamente igual, desde há 10 anos atrás, reparo que muita correspondencia é reenviada para trás com morada desconhecida!!
Moro em São Domingos de Rana, em Cabeço de Mouro e quero por esta via reforçar e apresentar o descontentamento para com a pessoa responsável pela entrega do correio na zona de Cabeço de Mouro.
Tenho alturas que não recebo correspondencia que sei que me enviaram e que vai para trás!! Noutras alturas recebo um monte de cartas de uma só vez, dá ideia que não fizeram a ronda naqueles dias e não entregaram atempadamente as cartas e que de repente entregam tudo de uma só vez!
Este é um assunto muito sério, porque estou a aguardar a receção de cartas importantes das finanças, revista da Inatel, Seguros que sei que me enviaram, mas não recebo nada!!
Por exemplo tenho de me dirigir pessoalmente às Finanças, porque a dita carta (já reenviada uma serie de vezes) nunca mais chega. A Morada é a correta, mas não chega à minha caixa do Correio.
Alerto e peço que se tome alguma medida para que haja uma correção nos procedimentos e que hajam auditorias de qualidade no trabalho das pessoas envolvidas nesta tarefa, pois trata-se da vida
Cumprimentos!
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