Depois de ter efetuado alguns telefonemas para o serviço de reclamações dos CTT e enviar alguns mails para a alfandega, Gostaria de não acreditar que os CTT não estão a funcionar da melhor forma.
Efetivamente já fiz muitos telefonemas para o vosso serviço de reclamações, onde foi aberto um processo de reclamação sobre a encomenda com o nº de origem RI784879510CN e nº local 429396. A resposta dos vossos serviços por telefone é sempre a mesma que consta na informação do site de rastreamento , onde reporta que a encomenda deu entrada na alfandega no dia 11 de janeiro para aplicação de legislação. Em resposta ao processo de reclamação, recebi recentemente uma carta dos vossos serviços a reportar que a encomenda se encontra na Alfândela , como tal não é da responsabilidade dos CTT a data prevista para entrega.
Depois de ter contatado a Alfandega, recebo agora a resposta que a referida encomenda deu saída da Alfândega em 2016-02-25, com franquia (sem pagamento), com o nº de saída 2348 pelo que a mesma ficou, desde essa data, disponível para entrega pelos CTT.
Não entendo o que se está a passar? Será possível que alguém me possa efectivamente informar sobre o ponto da situação da encomenda?
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