CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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CTT - Falta de profissionalismo do carteiro

Resolvida
Ruben Paixão
Ruben Paixão apresentou a reclamação
30 de outubro 2020
Venho por este meio reclamar, um mau serviço dos CTT, neste caso por parte do carteiro, no que respeita à entrega de correspondência. No dia 28/10/2020, foi deixado um aviso na caixa de correio de uma empresa que se chama Alfaiate do Sofá de tentativa de entrega, em que está marcado "Não atendeu". A empresa Alfaiate do Sofá tem porta aberta todos os dias da semana desde as 08:00 até às 19:00 e onde se encontram várias pessoas. Ora se o carteiro não bateu á porta, como é que alguem haveria de saber? Já são várias as vezes que isto acontece. Secalhar o carteiro queria despachar o giro o mais rápido possível para ir fazer algo a titulo pessoal.
Já foi feita uma reclamação aos CTT com.o numero SR0000145090 por parte da empresa Alfaiate do sofá mas como remetente também me cabe a mim fazer uma reclamação.
Data de ocorrência: 30 de outubro 2020
CTT
30 de outubro 2020
Estimado(a) Cliente, Ruben Paixão,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 48321920, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
Ruben Paixão
11 de novembro 2020
Demoram muito a dar uma resposta?
CTT
17 de novembro 2020
Estimado(a) Cliente Ruben Paixão,

Para formalizarmos a reclamação 48321920 e procedermos às respetivas averiguações, pedimos que nos envie as seguintes informações:

Reclamação Portal da Queixa nº 48321920
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do reclamante:

Agradecemos o envio da informação para: reclamacoes@ctt.pt.

Atenciosamente,

Alexandra Rebotim

Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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