Performance da Marca

81.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,8%

Média das Avaliações

37%

Taxa de Retenção de Clientes

40,8%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81

2 Premium Green Mail 67.8

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
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Chamada para a rede fixa nacional
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CTT - Falta de profissionalismo/incompetência

Silvestre Miller apresentou a reclamação

25 de setembro 2020 (editada a 25 de setembro 2020)

Esta empresa está rica à custa de tentar, constantemente, enganar os clientes. Fiz uma encomenda expresso com o valor de 29 euros em portes, que estava em distribuição no dia 25/09/2020 às 08:00h e com entrega garantida até às 19:00h desse mesmo dia. Estive o dia inteiro em casa à espera da mesma e acabei por ligar para o número de apoio dos CTT por volta das 16:30h, pois a encomenda ainda não tinha chegado. Foi-me pedido para estar descansado, já que a encomenda seria entregue sem falta até às 19:00h. Qual não é o meu espanto ao desligar a chamada, o tracking passou para: "Destinatário ausente, Avisado no Posto ROMARIZ (FEIRA). Fui à caixa de correio e não tinha qualquer aviso de tentativa de entrega. Voltei a ligar para o serviço de apoio e o funcionário incompetente que me atendeu não soube dar qualquer explicação. Decidi ir confirmar junto dos CTT, em Romariz, onde me confirmaram não ter sido deixado qualquer aviso. Empresa vergonhosa.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 25 de setembro 2020

CTT

25 de setembro 2020

Estimado(a) Cliente, Silvestre Miller,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 46874120, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente

Silvestre Miller avaliou a marca

29 de setembro 2020

Os verdadeiros * PROIBIDO *. Simulam que entregam encomendas para não gastar gasóleo e o zé povinho que as vá buscar aos correios. No futuro vou garantir que não escolho CTT como meio de envio.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida