CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,8%
Média das Avaliações
37%
Taxa de Retenção de Clientes
40,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Falta de respeito

Resolvida
1/10
Catarina Ferreira
Catarina Ferreira apresentou a reclamação
21 de março 2017

Falta de profissionalismo carteiro da calçada de santana em Lisboa não se dá ao trabalho de subir ao 5andar para entregar cartas registadas põe o aviso no correio diz que não atenderam e as pessoas que variam ao correios a sua obrigação é subir não é mentir e dizer que não atenderam quando nem sequer toca

Data de ocorrência: 21 de março 2017
CTT
22 de março 2017
Exma. Senhora
Catarina Ferreira,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Falta de respeito
Reclamação Portal da Queixa nº 8940517
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do reclamante / destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: informacao@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente
Catarina Ferreira
Catarina Ferreira avaliou a marca
21 de agosto 2017

Continua uma vergonha

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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