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CTT - Falta de respeito e incapacidade de resolução

Resolvida
79257222
86
Alexandra Ribeiro apresentou a reclamação

É uma vergonha, desde o inicio de Agosto a tentar resolver esta situação e não há respostas concretas... são responsáveis pela entrega das encomendas e depois dizem que não sabem! estão tranquilos e fazem o que querem porque ninguém os responsabiliza.

Não temos entidades que verifiquem estas situações.... vou reclamar no livro de reclamações mas é igual... mas fica o registo.
18 ago 2022
CTT adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente Alexandra Ribeiro,

Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 79257222, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.

Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.

Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.

No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.

Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT

23 ago 2022
CTT alterou o estado para Resolvida
23 ago 2022
Alexandra Ribeiro adicionou uma resposta

Enquanto não estiver a situação resolvida agradeço que não feche as reclamações, pode fechar e eu abro mais…

23 ago 2022
Alexandra Ribeiro reabriu a reclamação
23 ago 2022
Alexandra Ribeiro adicionou uma resposta

A situação não está resolvida, só quando estiver resolvida é que será fechada, se for encerrará por tempo… eu faço mais! Até a situação estar resolvida.

23 ago 2022
CTT adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente, Alexandra Ribeiro

Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0013994535 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0013994535.


Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.

23 ago 2022
CTT alterou o estado para Resolvida
23 ago 2022
Alexandra Ribeiro editou a reclamação
23 ago 2022
Alexandra Ribeiro adicionou uma resposta

Situação ainda não resolvida

23 ago 2022
Alexandra Ribeiro reabriu a reclamação
23 ago 2022
Alexandra Ribeiro adicionou uma resposta

Situação ainda não resolvida

24 ago 2022
CTT adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente, Alexandra Ribeiro

Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0013994535 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0013994535.


Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.

24 ago 2022
CTT alterou o estado para Resolvida
24 ago 2022
Alexandra Ribeiro adicionou uma resposta

Não foi ainda resolvida, não deve ser fechada

24 ago 2022
Alexandra Ribeiro alterou o estado para Sem resolução
24 ago 2022
Alexandra Ribeiro adicionou uma resposta

Não está resolvida

24 ago 2022
Alexandra Ribeiro adicionou uma resposta

Não está resolvida

02 set 2022
Alexandra Ribeiro alterou o estado para Resolvida
02 set 2022
Alexandra Ribeiro avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Foram necessários muitos contatos, muitas reclamações .... mas finalmente resolveram

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)