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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Furto de encomenda
Resolvida
Ana Antunes apresentou a reclamação
1 de julho 2020
Venho por este meio expor o meu desagrado para com a situação ocorrida ontem.
Há muitos anos que utilizo os correios para envio e receção de encomendas e até agora nunca me tinha ocorrido nada semelhante.
Fiz uma encomenda online e a proprietária enviou me a encomenda a qual chegou ontem em correio registado. Quando regressei do trabalho ao final do dia para ver o correio (a caixa é inacessível por fora) e verifico que tinha uma encomenda, a qual tinha sido rasgada e o conteúdo retirado!
Mas pior, no dia seguinte, ou seja hoje desloquei -me ao posto de correios do Loures Shopping, para expor a minha situação, sendo que a pessoa responsável me informou que não era ali que teria de reclamar mas no posto de distribuição de Loures, o qual me dirigi á hora de almoço, porque estava a trabalhar. Ao chegar lá o responsável disse me que ali não havia atendimento ao público e que se quisesse reclamar teria de ser no posto de correios do loures shopping e que não podia fazer mais nada!
Questiono estão a gozar com a minha cara?
Ando a perder tempo para ninguém me resolver nada??
Carta registada não sabem quem foi o carteiro? A pessoa tem de ser alvo de um processo disciplinar , roubam e continua tudo como se nada fosse? E o meu dinheiro quem me vai restituir?
É lamentável ! Já fiz a reclamação online !
Há muitos anos que utilizo os correios para envio e receção de encomendas e até agora nunca me tinha ocorrido nada semelhante.
Fiz uma encomenda online e a proprietária enviou me a encomenda a qual chegou ontem em correio registado. Quando regressei do trabalho ao final do dia para ver o correio (a caixa é inacessível por fora) e verifico que tinha uma encomenda, a qual tinha sido rasgada e o conteúdo retirado!
Mas pior, no dia seguinte, ou seja hoje desloquei -me ao posto de correios do Loures Shopping, para expor a minha situação, sendo que a pessoa responsável me informou que não era ali que teria de reclamar mas no posto de distribuição de Loures, o qual me dirigi á hora de almoço, porque estava a trabalhar. Ao chegar lá o responsável disse me que ali não havia atendimento ao público e que se quisesse reclamar teria de ser no posto de correios do loures shopping e que não podia fazer mais nada!
Questiono estão a gozar com a minha cara?
Ando a perder tempo para ninguém me resolver nada??
Carta registada não sabem quem foi o carteiro? A pessoa tem de ser alvo de um processo disciplinar , roubam e continua tudo como se nada fosse? E o meu dinheiro quem me vai restituir?
É lamentável ! Já fiz a reclamação online !
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 1 de julho 2020
6 de julho 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Rebotim
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Rebotim
Serviço de Atendimento ao Cliente
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