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CTT - Held by import border agency

Em tratamento
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Daniel Gonçalves apresentou a reclamação

Após uma semana com a minha encomenda no aeroporto de Lisboa, já entregue as entidades competentes a minha encomenda alterou o estado para, LISBOA, Held by import border agency, visto que recebi outras duas encomendas que foram entregues pelos CTT esperava que como esta encomenda como tem um porte maior, embora fora mandada vir no mesmo dia a mesma hora que as anteriores que recebi esperava no maximo 3 a 5 dias de atraso, mas no dia 17 verifiquei que o estado da encomenda mudou, como referido anteriormente. Como posso proceder a resolução? Traking da encomenda http://www.17track.net/en/track?nums=RS521655529CN

21 Fev2017
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor
José Gonçalves,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que foi enviado um email em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 21-02-2017.

Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente

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