A marca CTT é vencedora da Marca Recomendada 2025
Ranking na categoria
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Held by import border agency - uma vergonha !
Bom dia,
No passado dia 02 de Setembro encomendei um item pela net com um tracking number.
Achei estranho o atraso na entrega visto que já passou mais de um mês.
Liguei para os CTT e disseram que era normal a demora.
Hoje, através do tracking number, recebi a mensagem de que a encomenda tinha sido retida, e após alguma pesquisa vi que isto é uma reclamação bastante usual visto que, ao reterem a encomenda, ganham dinheiro com o tempo que ela fica lá parada!
Isto é um assunto que me está a deixar bastante chateado, visto que o item é algo que eu precisa para o final do verão.
O tracking number é: RF416666441SG
Pelo que vejo está retido desde VINTE E TRÉS DE SETEMBRO 2016 (23/09/2016)
Além da encomenda despachada pretendo uma justificação para isto ter ocorrido.
Alexandre Guerra,
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada, oportunamente será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Isabel Constantino
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
A marca CTT é uma marca com prestigio e todos sabemos que estamos num momento de Covi19, contudo já havia atrasos e alguma falta de organização das encomendas bem antes do COVID. Se a estratégia ou organização se mantiver igual, não se verá melhorias consideráveis.
Voltaria a fazer negócio? Sim
Se lhe for Cobrada uma Taxa de Armazenagem [Armazenagem diária por objeto a aguardar desalfandegamento (cobrada a partir do 31º dia após envio de aviso até um máximo de 24,00€)], Reclame a sua Devolução aos CTT, pois o atraso é da responsabilidade destes. Demoram, mas devolvem.
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