Performance da Marca

81.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,8%

Média das Avaliações

37%

Taxa de Retenção de Clientes

40,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81.1

2 Premium Green Mail 67.8

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
210471616
Chamada para a rede fixa nacional
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa

CTT - imcompetencia

Diogo Monteiro apresentou a reclamação

27 de janeiro 2017

encomenda chegou a Portugal dia 26 de Dezembro. fui notificado para apresentação de documentos dia 11 de janeiro enviei docs no mesmo dia. voltaram a contactar para saber custos dos portes e respondi dia 20.
hoje dia 27 e ainda não recebi encomenda

Data de ocorrência: 27 de janeiro 2017

CTT

30 de janeiro 2017

Exmo.. Senhor
Diogo Monteiro,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente

CTT

31 de janeiro 2017

Exmo. Senhor
Diogo Monteiro,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 2017-01-31.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente

Diogo Monteiro

2 de fevereiro 2017

Caros Srs, já vi que enviam respostas automáticas para que não se veja o numero de reclamações, e melhorem a vossa percentagem de respostas, e provavelmente nem esta resposta vao ler, e dai se vai perceber que as respostas são automáticas, pelo que, quando eu fizer Print Screen de todas estas respostas e a minha Justa reclamação e Publicar nos vários sites de media, toda a gente vai ver e entender

Diogo Monteiro
Cliente descontente

Diogo Monteiro

2 de fevereiro 2017

respostas automáticas não servem para resolver o assunto, nem para esconder o nr de reclamações vocês tem, mas print screen e publicar nos meios sociais vai mostrar a todos

Diogo Monteiro
Cliente Zangado

Diogo Monteiro

6 de fevereiro 2017

O assunto continua sem ter sido resolvido
Hoje dia 6 de Fevereiro, ainda nao recebi os bens que me pertencem
Diogo Monteiro

Diogo Monteiro

8 de fevereiro 2017

amanha dia 9 de fevereiro termina o prazo legal para entregarem o objecto depois de ter sido dada ordem de saída pela alfandega

Diogo Monteiro avaliou a marca

8 de fevereiro 2017

gostava de vos dizer que confio no portal da queixa, e que apenas vou basear as minhas compras no numero de queixas e não nos rankings de respostas ou de casos resolvidos, pois ai eu acho que o portal tem umas falhas que prejudica o utilizador

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida