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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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1643-001 Lisboa
CTT - Impossibilidade de alteração de morada de entrega da encomenda
Resolvida
André Ribeiro apresentou a reclamação
30 de setembro 2022
Boa tarde, fiz uma encomenda no dia 21 de Setembro e que deu entrada no Centro de Tratamento Lisboa no dia 23 pelas 6:15h porém eu enganei-me na morada de entrega e tentei proceder á alteração da mesma no próprio site dos CTT no qual me disseram que podia alterar a morada da encomenda sem login só precisando meter o código da encomenda, o meu número e o meu e-mail porém cada vez que tentava proceder a alteração da morada dá sempre erro ''Não foi possível efetuar as alterações pretendidas'' liguei inúmeras vezes e todos os assistentes disseram que eles nada podiam fazer.
Data de ocorrência: 30 de setembro 2022
30 de setembro 2022
Estimado(a) Cliente André Ribeiro,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 81333822, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 81333822, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
15 de outubro 2022
Estimado(a) Cliente, André Ribeiro
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0014397925 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0014397925.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0014397925 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0014397925.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
15 de outubro 2022
Não vale a pena estarem a mudar o estado da reclamação para ''resolvido'' se ainda de facto nada está resolvido, a encomenda continua com a mesma morada e no mesmo estado dia 26 de Setembro! Reclamação estará em aberto até vocês ganharam vergonha na cara e resolverem o problema!
16 de outubro 2022
Estimado(a) Cliente, André Ribeiro
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0014397925 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0014397925.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0014397925 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0014397925.
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