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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Incompetência de funcionário
Resolvida
1/10
Edgar Ascensão apresentou a reclamação
10 de janeiro 2020 (editada a 13 de janeiro 2020)
Já são inúmeras vezes que o mesmo funcionário dos CTT de Queluz (no Giro nº10) não me entrega as encomendas devidas. Estando SEMPRE gente em casa, ele não toca à campainha e deixa o aviso de entrega na caixa de correio, obrigando a deslocar-me ao posto de correios.
Não foi uma ou duas vezes, são TODOS OS MESES.
Esse funcionário tem de fazer o que lhe compete no trabalho, ainda para o mais que perde mais tempo a escrever o aviso do que subir um piso (até tenho dois elevadores no prédio), não só indicar falsamente de que o destinatário "não atendeu"...
Não foi uma ou duas vezes, são TODOS OS MESES.
Esse funcionário tem de fazer o que lhe compete no trabalho, ainda para o mais que perde mais tempo a escrever o aviso do que subir um piso (até tenho dois elevadores no prédio), não só indicar falsamente de que o destinatário "não atendeu"...
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de janeiro 2020
11 de janeiro 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Incompetência de funcionário
Reclamação Portal da Queixa nº 35546320
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sofia Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Incompetência de funcionário
Reclamação Portal da Queixa nº 35546320
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sofia Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
11 de janeiro 2020
aviso de entrega corrigido
Esta resposta tem um anexo privado
Esta resposta tem um anexo privado
13 de janeiro 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
22 de janeiro 2020
. Voltou hoje a acontecer o mesmo.
Confirmo então que não é só problema de um funcionário mas de toda uma empresa incompetente, por manter este tipo de comportamento.
Confirmo então que não é só problema de um funcionário mas de toda uma empresa incompetente, por manter este tipo de comportamento.
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Edgar Ascensão avaliou a marca
7 de abril 2022
Nunca resolveram o problema. Apenas deixaram um "pedido de desculpas" que vale zero.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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