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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

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Correio Postal e Expresso

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CTT - Incompetência do carteiro

Em tratamento
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Catia Casanova apresentou a reclamação

Sou empresaria em nome individual e várias vezes não recebi correspondencia na sede da empresa, nomeadamente não recebi um aviso da PSP para identificação de condutor do veiculo em nome da minha empresa e passado meses recebi uma coima avultada sem ter tido hipotese de reclamação por não ter sido entrego a carta e posso fazer prova do mesmo. Sucessivas vezes não recebo a correspondencia e vejo-a ao Domingo na caixa de correio quando não há distribuição ao domingo. As cartas já foram entregues noutros locais e por ser conhecida os vizinhos veem me entregar, também posso fazer prova disso.Pretendo que se substitua o carteiro da zona pois é o responsavel por inumeros enganos, situações de responsabilidade e que lhe seja instituido um processo disciplinar por incumprimento de funções.

13 Jun2019
CTT adicionou uma resposta

Exma. Senhora
Cátia Casanova

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente

14 Jun2019
Catia Casanova adicionou uma resposta

Enviei para o vosso email das reclamações

cumprimentos

17 Jun2019
CTT adicionou uma resposta

Exma. Senhora
Cátia Casanova

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente

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