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95%
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46%
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CTT - Incompetência do carteiro

Resolvida
Carla ló
Carla ló apresentou a reclamação
10 de março 2016

Quero demonstrar o meu desagrado para com o serviço dado pelo carteiro que presta serviço na zona onde moro:Meães- Calendário.
Tem sido prática corrente o funcionário dos CTT enganar-se na entrega de correspondência. Problema que se tem vindo a agravar com o tempo, pois nos últimos 15 dias a maior parte é devolvida, por alegadamente a morada estar errada. De notar que moro nesta zona há 13 anos. Esta situação tem vindo a acontecer com vários moradores. Já fiz várias reclamações aos CTT que me responderam que a situação estava resolvida.

Data de ocorrência: 10 de março 2016
CTT
11 de março 2016
Exma. Senhora
Carla Ló,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Incompetência do carteiro
E-mail do reclamante:carla1976lo@gmail.com
Nome do reclamante / destinatário: Carla Ló
Morada completa do reclamante / destinatário:

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente
CTT
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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