CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT - Incompetência dos serviços

Resolvida
Jose Augusto Lima
Jose Lima apresentou a reclamação
29 de agosto 2018

À data de 14/8/2018 procedi ao envio de uma mercadoria à cobrança para o mercado nacional sendo a mesma rececionada a 16/8/2018 no destinatário.

Após a recepção da mesma no destinatário coloquei a questão aos serviços CTT onde estava o dinheiro que tinham recebido após a entrega do acima referido, até à data não obtive qualquer resposta concreta e efectiva.

Pergunto este foi um serviço que paguei aos CTT e não consigo entender tanta falta de responsabilidade.

Pergunto onde anda o dinheiro que me é debido

Data de ocorrência: 29 de agosto 2018
CTT
29 de agosto 2018
Exmo. Senhor

José Lima

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 25-08-2018.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Jose Lima
31 de agosto 2018
Bom dia ,

Devo lembrar que habito em Portugal Continental e até à data não obtive qualquer reposta pois não recepcionei nenhuma carta como refere, hoje é 31 de agosto . Se recebi envie me uma prova como a recebi,

Pergunto uma vez mais ! Onde se o encontra o vale com o dinheiro que me é devido
Jose Lima
31 de agosto 2018
Morada
Rua Padre Brito n70 r/c esq bloco 1

4400 530

Ou

Zona industrial do Roligo
Rua 1 de Maio Fracção F n201A

4520-115 espargo

Estas são as minhas moradas em nenhuma delas recebi o que quer que seja
CTT
1 de setembro 2018
Exmo. Senhor

José Lima

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que foi enviada um email em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 31/08/2018.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Jose Lima
1 de setembro 2018
Na sequência da vossa resposta devo lembrar que para mim, pessoa lesada nao me foi enviado e-mail nenhum a explicar o que quer que seja .

O que sei é que por alguma razão que não entendo qual seja encontro me sem a mercadoria e sem o dinheiro pago pelo destinatário
CTT
3 de setembro 2018
Exmo. Senhor

José Lima

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que o seu pedido será reencaminhado internamente para reanálise.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
CTT
4 de setembro 2018
Exmo. Senhor
José Lima

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que foi enviado um email em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 03/09/2018.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
CTT
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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