CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,9%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
40,7%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

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    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT - Incumprimento de recibos

Resolvida
Paula Alexandra Simões
Paula Simões apresentou a reclamação
22 de setembro 2020
Encomendas enviadas bem como cartas, que veem com avisos de recepção e não deixam na caixa postal o aviso para se ir à loja mais perto para levantar o produto.
Isto cada vez é mais regular e inaceitável numa empresa como se diz ser os CTT.
Desde que os CTT deixaram de ser do Estado é uma perfeita rebaldaria e sem respeito pelas pessoas.
Data de ocorrência: 22 de setembro 2020
CTT
22 de setembro 2020
Estimado(a) Cliente, Paula Alexandra Simões,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 46734520, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
CTT
20 de outubro 2020
Estimado(a) Cliente, Paula Alexandra Simões

Para formalizarmos a reclamação 46734520 e procedermos às respectivas averiguações, pedimos que nos envie as seguintes informações:

Reclamação Portal da Queixa nº:
Nome e morada completa do reclamante (incluindo código postal):

Agradecemos o envio da informação para: reclamacoes@ctt.pt

Atenciosamente,
Alexandra Silva

Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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