CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
82.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,4%
Média das Avaliações
39,4%
Taxa de Retenção de Clientes
44,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT - Informação errada.

Resolvida
Anabela Ponces Ferraz de Almeida Correia
Anabela Correia apresentou a reclamação
8 de junho 2013

A estação dos CTT - POSTO DE CORREIOS DE CELAS, fecho, a informação fornecido em aviso de registo dos CTT, para levantar um registo, com importância para mim. Foi passo a descrever a informação deixada no aviso, para levantar o registo: POSTO CORREIOS DOS OLIVAIS R. CAPITÃO LUIS GONZAGA 5 3000-095 COIMBRA TENDO-ME DIRIGIDO A ESTE DITO POSTO NA 6 FEIRA, DIA 7 DE JUNHO, O DITO POSTO NÃO EXISTE E TEREI DE IR AOS CORREIOS DA PRAÇA DE REPÚBLICA NA PROXIMA TERÇA FEIRA, POIS SEGUNDA É FERIADO.

Data de ocorrência: 8 de junho 2013
CTT
9 de dezembro 2014
Exma. Senhora
Anabela Correia

Gostaríamos, desde já, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção, pois a melhoria dos nossos serviços passa pela intervenção direta dos nossos clientes.

Lamentamos a situação ocorrida, bem como, a demora na resposta.

Aproveitamos para questionar se a situação que motivou a sua queixa já se encontra solucionada/resolvida.

Em caso desfavorável, pedimos que entre em contacto connosco através do email: informacao@ctt.pt.

Apenas desta forma, poderemos efetuar mais averiguações, e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Ramos
Serviço de Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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