Performance da Marca

81.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,8%

Média das Avaliações

37%

Taxa de Retenção de Clientes

40,8%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81

2 Premium Green Mail 67.8

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
210471616
Chamada para a rede fixa nacional
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CTT - Informação sobre esta encomenda

joão costa apresentou a reclamação

3 de agosto 2017

Boa tarde,
Foi recebida encomenda EA 662225549PT para João Costa, Morada: Edificio Solverde entª 3 Cave Direita 4500-095 Anta Espinho em 7.7.2017 por Elisabete Gomes.
Esta encomenda EA 662225549PT foi metida em envelope ctt em correio normal (não foi registada) para: B 2 C Europa ecommerce logistic edf. CTT Expresso 2664-500 São Julião do Tojal, Para devolução ao Remetente: Shiping Manager Pitney Bowes c/o Geodis Wilson UK LTD, Morada: LHR1 – 145 Faggs rd Feltham Middlexex TW 14 OLZ United Kingdon.
Envio 4 anexos para comprovação

Solicito informação sobre o paradeiro desta encomenda.
Repito a encomenda EA 662225549PT foi metida no envelope provisório ctt para este ser aberto por vós e ser devolvido o envelope original ao remetente.
João Costa

Data de ocorrência: 3 de agosto 2017

CTT

26 de setembro 2017

Exmo. Senhor João Costa,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Ana Lúcia Rua
Serviço de Atendimento ao Cliente

CTT

24 de julho 2020

Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida